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    合肥市廬陽區聚焦群眾最關心、最直接、最現實的熱點難點問題,拿出真招實措——

    堅持“四步走” 為民服務解難題

    [ 字體: 時間:2019-09-26 稿源:安徽日報 ]

      廬陽區結合自身實際,堅持讓群眾知曉、請群眾出題、解群眾難題、由群眾評判“四步走”,注重將營造主題教育氛圍與開展惠民政策宣傳結合,深化“一線為民工作法”,整改群眾意見最集中、反映最強烈的“難點”“痛點”“堵點”問題,自覺接受群眾評判,真正做到查改貫通、學做結合,為民服務解難題。


      全方位宣傳,敞開大門辦教育


      主題宣講、“新鄉賢”宣講、“涼亭”宣講、微黨課大賽……廬陽區圍繞推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心、落地生根的目標,用好廬陽講壇、廬陽時代強音宣講團等載體,面向基層開展對象化、分眾化、互動化、通俗化宣講活動230余場次,切實打牢開展主題教育的群眾基礎。


      醫療、教育、養老、就業,群眾要聽什么就講什么。廬陽區注重將營造主題教育氛圍與開展惠民政策宣傳結合起來,依托全區28個新時代文明實踐中心(所、站)、10個黨群服務中心、10個城市閱讀空間等服務陣地,充分發揮廬陽發布微信、微博等媒介優勢,深入宣傳“黨建引領扶貧工程”“城市老舊小區整治”等18項民生工程,舉辦醫療保障、教育咨詢、法律援助等普惠宣傳活動1320場次。此外,隨著主題教育推進,廬陽區還依托新時代文明實踐站、名家講習研習工作室等陣地,廣泛開展技術指導、醫療保障、教育咨詢、法律援助等群眾喜聞樂見的實踐活動,讓黨和政府的各項惠民政策落地見效。


      “任何時候都不能忘了初心、丟了使命。”廬陽區的一名企業退休老黨員深有感觸地說,聽了主題教育宣講,進一步加深了對習近平新時代中國特色社會主義思想的領悟,堅定了理想信念,將在社區建設中發揮余熱。


      實打實辦事,努力當好“答卷人”


      9月25日下午,在位于廬陽區的合肥安慶路幼兒園集團總園,張紅艷看著才轉園進來不久的5歲女兒和小朋友們嬉戲,滿臉的幸福喜悅。此前,把孩子送進看護點,她總是放心不下。該園園長李崢告訴記者,廬陽區日前在合肥市率先實現了老城區公辦幼兒園全覆蓋。


      這是廬陽區請群眾出題、解群眾難題,推深做實主題教育的一個生動縮影。


      對于群眾難題,如何廣泛收集并快速反應?廬陽區深化“一線為民工作法”,區委成立領導小組,要求區直機關干部到社區擔任駐點干部和助理員、社區負責人擔任聯絡員,堅持“定人定點定時定責”,深入小區、樓宇、企業等,宣傳黨的路線方針政策,收集群眾意見建議,協調解決各類問題。開展“夜訪萬家”行動,將全區黨員干部(含教師、醫生、公安民警等)分成2000多個夜訪組,利用晚上群眾在家的時間進門入戶、問需于民、問計于民。啟動“不忘初心牢記使命、做好表率走在前列”大調研活動,組建78個小組開展調研,目前已走訪群眾1494戶,收集民情訴求和意見建議1865個。


      即知即改、真改實改。廬陽區委建立“雙周碰頭會”議事制度,每月首周和第三周定期召開,聽取匯報、加強調度,研究部署一線為民工作重點任務。區財政加大投入,每年安排300萬元直接用于解決群眾反映的問題,并切實提高基層黨組織服務群眾的能力。目前,已結合省委巡視反饋意見整改,實施了34個老舊小區環境整治,并通過在職黨員到社區報到、干部駐點、志愿服務等,有效化解了物業管理、環境整治等一批群眾關心關注的問題。


      多維度問效,邀請群眾來評判


      近日,當廬陽區政務服務管理局全程代辦專員將開業所需證件送上門時,安徽五八企服技術信息有限公司負責人驚喜之余,連聲稱贊。廬陽區政務服務管理局局長楊治告訴記者,該局以“我來辦、馬上辦、全辦好”為服務宗旨,開展涉企服務類事項全程代辦服務,為企業提供“一條龍”“一站式”服務。結合主題教育開展,又在區域內主要經濟載體設置了全程代辦服務派駐點,將代辦服務“送上門”,受到普遍好評。


      “主題教育成效如何,要由群眾來評判。”廬陽區委副書記張旭生表示,扎實開展主題教育,關鍵是要善于發現問題、找出工作短板,針對性提升黨員干部的服務能力,通過為民解憂使群眾真真切切感受到主題教育成效。


      真誠歡迎群眾監督,自覺接受群眾評判。廬陽區建立問題整改情況動態發布制度,通過廬陽報、政府門戶網站、電子顯示屏、手機微信短信等及時向社會公布,傾聽群眾的反饋意見。推行案例評定法,要求“一線為民工作法”駐點干部和“夜訪萬家”夜訪干部報告專項考核案例紀實,主動邀請群眾代表、服務對象、“兩代表一委員”走進機關、前往現場,對問題案例的解決過程、難易程度、社會效益、群眾滿意度等評星定級。同時,將“一線為民工作法”駐點干部考核得分計入綜合考核成績;對區直機關夜訪組成員得分,按年度反饋至所在單位,作為當年評先評優的重要依據,嚴格兌現獎懲,推動黨員干部在為民服務解難題中真抓實干、擔當作為。 

    責任編輯:李菲菲

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