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                馬鞍山市當涂縣:“3個24小時”服務人才

                [ 字體: 時間:2019-10-14 稿源:安徽先鋒網當涂縣分站 ]

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                  專稿:為推動優化營商環境,近年來,馬鞍山市當涂縣堅持提服務聚人才,打造了一支專業化的人才服務團隊,建立了“3個24小時”服務機制,確保人才服務電話24小時有人接聽、人才服務專員24小時內報到、人才訴求24小時內答復,實現從“一站式”人才服務到上門服務人才的轉變。

                  

                  為推動“3個24小時”制度落地見效,該縣整合資源,集結人才工作者、鄉鎮組織干事、優秀村干部、黨員志愿者等力量,通過網絡視頻開展實時培訓10余次,不斷提升團隊服務意識和專業素養。結合人才專員業務特長及崗位實際,將206名團隊成員分別納入政策宣講、申報指導、安居保障及組織活動等4個小組,明確分工,為全方位人才服務奠定組織基礎。

                  

                  本著“人才呼叫、專員報到”的原則,安排專人接聽人才服務電話,記錄并評估人才需求,將任務下達相應小組,根據需要指派專員上門服務,開展政策申報指導、材料收集、代轉代辦、人才活動謀劃等服務項目,做到第一時間清楚答疑、“無需本人到場”事項全權代辦,為在當高層次人才提供“保姆式”服務。僅今年上半年,就接到各類人才來電咨詢189次,記錄人才訴求78條,到場服務44次,解決實際問題47項,其中為高層次人才提供“免跑式”代辦業務19項。

                  

                  根據人才服務臺賬,動態更新常見問題解析手冊,整理編印政策宣傳折頁,由各小組認領,及時發放至龍頭企業、研發院所、綜合醫院、高等院校等高層次人才集中單位,推廣宣傳政策解讀、代辦事項范圍、常規業務辦理渠道等內容,提升工作效能,切實解決人才困難、煦潤人才感受、釋放人才干勁。


                責任編輯:先鋒網編輯

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